我院“提高服务质量 树立医院形象”活动之礼仪培训开幕
日期: 2010-04-06 点击量: 2139
为进一步打造医院服务品牌，树立良好形象，医院拟定了服务窗口开展提高服务质量、树立医院形象的系列活动。整个活动为期二个月，从3月15日到5月15日，分三个阶段。礼仪培训班于4月2日正式开幕，以自学与集中培训相结合的方式，内容涵盖服务礼仪、沟通技巧、医保知识以及英语口语、手语等。徐天涯书记在开幕式上对大家作了思想动员，强调了此次学习的重要性、必要性，并将整体活动安排作了布置，希望各窗口部门结合实际建立提高服务质量的长效管理机制，掀起我院窗口人员学业务、比技能、比服务的高潮，进一步提升我院服务窗口的服务水平.
杭州市第七人民医院
